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贏得客人好評 唯有“用心”服務

作者:魏路放 發布時間:2020-07-20 瀏覽次數:108
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5月13日-7月18日,迪尼斯酒店開元店接待了某巡視組,酒店全面負責巡視組相關工作人員的住宿與用餐。

此次接待,是迪尼斯開元店復工復產之后的一次重要接待,全體員工在店總平世杰的帶領下對此次接待做了精心準備。在細致了解每位顧客對住宿及用餐的需求后,酒店從菜品制作到客房安排,都盡量貼合客人的需求,提供全面全新的個性化服務,為客人們營造溫馨舒適的環境。另外,在防疫工作方面也毫不松懈,每日堅持對客房、餐廳、樓道等公共區域進行消毒,及時供應消毒液、口罩、洗手液等防疫用品,提高酒店環境整潔度,確保客人在店期間的健康安全。

兩個月的接待工作,開元店提供的菜品與服務贏得了客人們的高度贊賞,并提出感謝。客人表示,酒店的工作人員素質高、能力強、態度佳,對于崗位的認知度以及服務技能水平都很不錯,非常注重工作細節,環境衛生搞得很好,能及時提供所需物品,客房部保潔大姐們踏實真誠的服務態度令他們感到很溫馨。

迪尼斯開元店除了在住宿方面為客人提供無微不***的服務,在餐飲方面也是精心供應,從食品原材料采購、清洗、制作、裝盤等環節嚴格把關,確保了客人們的用餐安全。客人們紛紛夸贊酒店的菜品味道好、干凈衛生,甚***能驚喜地吃到無意中說過的美食。客人說:“這樣的個性化服務是我們到過的那么多家酒店中,用餐、會議中***一家讓人感到驚喜無處不在的酒店,我們感受到了酒店對餐飲文化的重視,我想這樣的服務精神也是迪尼斯酒店的管理文化所致,我們要感謝廚師們的辛苦付出,感謝房務人員的辛勞,為酒店的后廚工作人員點贊,為迪尼斯的服務點贊……”

客人們臨走時,為了表示對酒店員工的感謝,特意買了西瓜表示慰問,酒店全體員工也備受鼓舞,大家一致表示在今后的工作中,將繼續保持謹慎認真的工作態度,用誠心讓每位顧客感受到溫馨,用行動讓每位顧客體驗到舒適,努力在自己平凡的崗位上為酒店創造更多的價值。


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